Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Zusammenarbeit, Preisen und Abwicklung. Fehlt etwas? Fragen Sie im Live-Chat oder per Formular.
Für wen sind die Leistungen gedacht?
Für Unternehmen, Agenturen, Hosting-Anbieter und Selbstständige in Deutschland, die einen erfahrenen Techniker für Linux, Entwicklung, Automatisierung oder Netzwerk brauchen, ohne eine Vollzeitstelle zu besetzen.
Warum stellt die KernelHost GmbH die Rechnung?
Die IT-Dienstleistungen sind ein Angebot der KernelHost GmbH, deren Gründer und Geschäftsführer ich bin. Sie profitieren vom Kundenportal, Ticketsystem und allen Zahlungsarten, ich kann mich auf die Technik konzentrieren.
Fällt Umsatzsteuer an?
Für Unternehmen in Deutschland gilt in der Regel das Reverse-Charge-Verfahren (§ 13b UStG): Die Rechnung enthält keine Umsatzsteuer, Sie führen sie in Deutschland selbst ab. Privatkunden erhalten eine Rechnung mit österreichischer Umsatzsteuer.
Wie läuft der Fernzugriff ab?
Bevorzugt per VPN oder SSH mit meinem Schlüssel und IP-Freigabe. Zugänge werden dokumentiert, nach Abschluss auf Wunsch entfernt, und ich arbeite ausschließlich von verschlüsselten Geräten.
Können Sie kurzfristig anfangen?
Kleinere Aufträge und Notfälle meist innerhalb weniger Tage, größere Projekte nach Absprache. Fragen Sie einfach an, Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort.
Gibt es Wartungsverträge?
Bewusst keine monatlichen Tarife: Wartung und Support rechne ich nach Aufwand oder mit Stundenpaketen ab (10 oder 20 Stunden, 12 Monate gültig). Bei regelmäßigem Bedarf vereinbaren wir feste Wartungstermine, ohne Grundgebühr und ohne Mindestlaufzeit.
Arbeiten Sie mit unserem bestehenden Dienstleister zusammen?
Ja. Häufig ergänze ich interne IT-Teams oder Agenturen bei Themen wie Linux, Automatisierung oder Netzwerk. Zuständigkeiten werden vorab klar abgegrenzt.
Unterschreiben Sie Vertraulichkeitsvereinbarungen?
Ja, auf Wunsch vor dem ersten Gespräch. Deshalb finden Sie auf dieser Webseite auch keine Kundennamen.
Können Sie auch vor Ort kommen?
Vor-Ort-Einsätze biete ich in Wien und Umland an. Für Standorte in Deutschland sind Einsätze nach Absprache und gegen Reisekosten möglich, der Regelfall ist aber Remote-Arbeit.