Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, feste Wartungstermine und eine Dokumentation Ihrer gesamten EDV. Abgerechnet wird nach Aufwand oder mit einem Stundenpaket, bewusst ohne Monatsgebühr, ohne Abo und ohne Mindestlaufzeit: Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich brauchen.
Leistungen im Detail
- Helpdesk für Ihre Mitarbeiter per Ticket, E-Mail, Telefon oder WhatsApp mit vereinbarter Reaktionszeit
- Betreuung von Arbeitsplätzen (Windows, macOS), Servern, Netzwerk, WLAN, Druckern und Telefonie
- Regelmäßige Wartung nach Bedarf, monatlich oder vierteljährlich: Updates für Betriebssysteme und Anwendungen, Prüfung von Backups, Virenschutz und Speicherplatz
- Monitoring von Servern, Diensten und Backups mit Alarmierung, damit Probleme vor dem Ausfall auffallen
- Benutzerverwaltung: Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, Rechte, E-Mail-Postfächer, Microsoft 365
- Lizenz- und Vertragsübersicht (Microsoft 365, Domains, Hosting, Software) mit Erinnerung vor Ablauf
- Dokumentation Ihrer IT: Geräte, Zugänge, Netzplan, Ansprechpartner bei Providern
- Vor-Ort-Einsätze in Wien und Umland nach Aufwand, Notfallhilfe mit Priorität
Typische Einsätze
- Eine Kanzlei mit acht Arbeitsplätzen bekommt feste Wartungstermine, Helpdesk und einen Ansprechpartner statt gelegentlicher Feuerwehreinsätze.
- Ein Handwerksbetrieb lässt Server, NAS, WLAN und Tablets der Monteure betreuen, inklusive Onboarding neuer Mitarbeiter.
- Eine Agentur ergänzt ihr Team um Linux-, Netzwerk- und Sicherheitsthemen, die intern niemand abdeckt.
- Nach dem Weggang des bisherigen EDV-Betreuers wird die gesamte IT inventarisiert, dokumentiert und übernommen.
Ablauf
Anfrage
Sie beschreiben kurz Ihr Anliegen über das Formular, per WhatsApp oder im Live-Chat.
Einschätzung
Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine Einschätzung mit Aufwand, Preis und Terminvorschlag.
Umsetzung
Ich setze die Arbeit persönlich um, remote per gesichertem Zugang oder vor Ort. Sie bekommen laufend Rückmeldung.
Abnahme und Rechnung
Dokumentierte Übergabe, danach Rechnung durch die KernelHost GmbH mit bequemer Zahlung über kernelhost.com.
Fragen zu dieser Leistung
Wie wird die IT-Betreuung abgerechnet?
Nach Aufwand im 15-Minuten-Takt oder mit einem Stundenpaket, das 12 Monate gültig ist. Es gibt keine Monatsgebühr, kein Abo und keine Mindestlaufzeit. Größere Projekte wie ein Serverwechsel werden separat zum Festpreis angeboten.
Wie schnell reagieren Sie bei Problemen?
An Werktagen innerhalb von vier Stunden, bei Ausfällen, die den Betrieb stoppen, so schnell wie möglich und in Wien bei Bedarf vor Ort.
Übernehmen Sie eine bestehende IT-Landschaft?
Ja. Zu Beginn inventarisiere ich Geräte, Zugänge und Verträge, dokumentiere den Zustand und schlage die dringendsten Verbesserungen vor. Danach läuft die Betreuung mit festen Wartungsterminen und Support nach Bedarf.
Remote für Unternehmen in ganz Deutschland, Abstimmung per Videocall, Ticket oder Chat.